FAQ : Déménagement

FAQ : Déménagement

Vous avez des questions concernant votre éligibilité à l’obtention d’un système de sécurité domestique ? Si vous louez un appartement ou une maison, ou si vous déménagez fréquemment en raison de votre travail, il peut sembler que vous ne pourrez jamais vraiment aider à protéger votre domicile et vos biens. Heureusement, ce n’est pas forcément le cas ! Le nombre de personnes pouvant bénéficier des systèmes de sécurité domiciliaire est plus élevé qu’on ne le pense normalement, et le processus de déménagement et de changement de lieu est en fait assez simple. Nous répondrons ici à quelques-unes des questions les plus courantes concernant la sécurité du domicile pour les personnes qui déménagent ou qui louent :

Dois-je être propriétaire pour obtenir un système de sécurité domestique ?

Techniquement, il n’est pas nécessaire d’être propriétaire pour bénéficier de la sécurité du domicile. La seule condition pour les locataires est que vous devez obtenir l’autorisation de votre propriétaire. De plus, le type de logement que vous louez (un petit appartement ou une maison) peut déterminer si vous pouvez ou non installer un système.

Que se passe-t-il si je déménage ?

Un déménagement ne signifie pas nécessairement que vous devez changer de plan ou cesser de travailler avec votre fournisseur de services de sécurité à domicile. Lorsque vous faites installer un système de sécurité à domicile, vous devez payer des frais d’installation, et vous pouvez hésiter à payer deux fois ou plus pour l’installation lorsque vous déménagez. Grâce à notre sécurité, un déménagement est aussi simple qu’un appel téléphonique au service clientèle. Le déménagement ne doit pas affecter votre sentiment de sécurité, et nous voulons nous assurer que vous savez comment fonctionne le processus si vous envisagez de changer de lieu.

Je déménage et j’installe un nouveau système de sécurité domestique surveillé. Serai-je responsable de deux factures distinctes ?

Chaque fois que vous nous informez que vous déménagez et que vous souhaitez interrompre le service à votre emplacement actuel, vous serez facturé pour les 30 jours suivants, tout comme vous êtes facturé pour le loyer un mois après avoir informé votre propriétaire ou votre société de gestion immobilière que vous avez l’intention d’interrompre le bail. Ces 30 jours nous donnent le temps de traiter l’annulation. Toutefois, si vous installez un nouveau système dans votre nouveau logement, vous pouvez nous appeler pour déterminer le montant de votre remboursement au prorata. Cela signifie que vous ne paierez jamais le double pour votre système de sécurité domiciliaire. Si vous n’avez pas trouvé ce dont vous aviez besoin grâce à ces méthodes, vous pouvez toujours consulter notre page FAQ sur notre site web. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à appeler nos représentants du service clientèle au {{Phone800}} et nous vous aiderons à partir de là.